Política de Reembolsos y Devoluciones
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Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 5 días. Si han pasado más de 5 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso total ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Productos no retornables
Existen ciertos productos que no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Puede enviar una foto o copia del comprobante.
Reembolsos parciales
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nosotros
- Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y acreditado automáticamente a su método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria
- Contacte a su entidad emisora de tarjeta de crédito
- Consulte con su banco, ya que puede haber tiempos de procesamiento
Si después de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en: comercial@regalosparatuhogar.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, contáctenos en comercial@regalosparatuhogar.com y envíe el producto a la dirección que le indicaremos.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido al comprador original.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que le proporcionaremos por WhatsApp o coordinar la recolección mediante nuestro servicio de delivery.
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Estos costos no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío será descontado del monto total.
El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según la ubicación.
Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de devoluciones sin rastreo.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en comercial@regalosparatuhogar.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.